🚚 Política de Entrega – Chaska

Na Chaska, prezamos pela agilidade e segurança na entrega dos seus pedidos. Todos os nossos envios são realizados com total cuidado e monitoramento, garantindo que você receba sua peça com o carinho que merece.

📦 1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o seu pedido passa por um processo de separação, embalagem e despacho.

  • Prazo de separação: até 2 dias úteis

  • Em datas especiais (ex.: Black Friday, Natal), esse prazo pode se estender em até 3 dias úteis adicionais, devido ao alto volume de pedidos.

✈️ 2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a região do cliente e a modalidade de envio escolhida no checkout.

  • Correios / Transportadora padrão: de 3 a 10 dias úteis

  • Envio Expresso (se disponível): de 2 a 5 dias úteis

⚠️ O prazo começa a contar após o envio, e não no momento da compra.

🌎 3. Regiões Atendidas

Entregamos para todo o território nacional.

Caso o endereço esteja em uma área considerada de difícil acesso ou com restrições logísticas, os Correios ou transportadora poderão realizar a entrega em uma agência próxima ou com prazo estendido.

🔎 4. Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreio e um link para acompanhar a entrega em tempo real.

Você também pode acessar o rastreamento pelo menu “Meus Pedidos” em nosso site.

🛑 5. Tentativas de Entrega

São realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Se não houver ninguém para receber:

  • O pacote será devolvido ao nosso centro de distribuição;

  • Será necessário pagar um novo frete para reenvio.

⚠️ 6. Informações de Endereço

Certifique-se de preencher seu endereço corretamente. A Chaska não se responsabiliza por pedidos enviados para endereços incorretos ou incompletos.

Em caso de erro no preenchimento, entre em contato imediatamente após a compra.

💡 7. Dúvidas ou Problemas com a Entrega?

Se seu pedido:

  • Atrasou além do prazo informado;

  • Consta como entregue, mas você não recebeu;

  • Chegou com a embalagem danificada;

Entre em contato com nosso time de suporte pelo e-mail: entregas@chaska.com.br

Responderemos em até 48 horas úteis.

📌 Observações Finais

  • Em casos de força maior (greves, paralisações, catástrofes naturais), o prazo de entrega poderá sofrer alterações.

  • Reservamo-nos o direito de alterar transportadoras quando necessário, sempre visando garantir a melhor experiência ao cliente.

Chaska – Sua peça favorita, entregue com carinho. 💖